Die Renault Kundenversprechen

Wir wollen nur eines: Sie perfekt bedienen – vom Kauf bis zur Wartung Ihres Fahrzeuges.

Unser erklärtes Ziel ist es, Sie als Kunden zufriedenzustellen. Mit der Fahrzeugwartung von Renault haben Sie das gute Gefühl und die Sicherheit alles für ein langes Leben Ihres Fahrzeuges getan zu haben. Unsere Werkstätte kümmert sich während des gesamten Jahres um Ihre Anliegen und bietet Ihnen die optimal passenden Lösungen für Ihren Bedarf an Wartung und Reparatur. Unsere Expertenteams sind immer für Sie da. Nur Renault gewährleistet bei Reparatur und Wartung Originalqualität für Ihren Renault. Und wer könnte Ihren Renault besser reparieren als Renault Wien und Renault Donaustadt?


Wir versprechen Ihnen im Zuge der Renault Kundenversprechen bei Renault Wien:

  • Sie erhalten innerhalb von einem Werktag (24 Stunden)* eine Antwort auf Ihre Internetanfrage.

  • Sie können das verfügbare Fahrzeug Ihrer Wahl Probefahren - sofort, oder nach Vereinbarung innerhalb von 2 Werktagen*.

  • Ihr Verkaufsberater hält Sie regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden - vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zum Übergabetermin Ihres Neuwagens.

  • Nach einem Werkstatt-Termin erhalten Sie Ihr Fahrzeug zum vereinbarten Termin und zum vereinbarten Preis zurück.

  • Notwendige Zusatzarbeiten, die bei der Annahme noch nicht vereinbart wurden, werden nur mit Ihrem Einverständnis durchgeführt.

  • Sie werden für Ihre Treue mit dem Vorteilsprogramm "Mein Renault" belohnt.

  • Wir erklären Ihnen im Zuge der Fahrzeugrückgabe alle durchgeführten Arbeiten.

  • Arbeiten an Ihrem Fahrzeug werden ordnungsgemäß und den Renault Reparaturmethoden entsprechend, von kompetenten, qualifizierten und werksgeschulten Mitarbeitern durchgeführt.

* Innerhalb der Öffnungszeiten!

 

WERKSTATT TESTS

RENAULT STELLT SEINE WERKSTATTQUALITÄT UNTER BEWEIS

Im Zuge der Renault Qualitätsoffensive überprüft Renault 3x jährlich durch das unabhängige Testinstitut TÜV Rheinland die Qualität des Kundenservices und die Reparaturqualität der Vertragswerkstätten.

Wir haben diese Werkstatt-Tests 2017 erneut erfolgreich bestanden!

Um die Qualität und somit auch das Image von Renault kontinuierlich zu steigern und nachhaltig sicherzustellen, wird an vielen Stellschrauben gehdreht.

Unsere Servicequalität im Kundendienst, die permanent und ohne unserer Kenntnis kontrolliert wird: von der Terminvereinbarung mit Mobilitätsangebot, über die Serviceannahme, der Fahrzeugrückgabe und Rechnungserklärung bis hin zur Reparaturqualität (anhand der Fehlerfindung von testweise fünf verbauten Mängel) - der komplette Reparatur-Prozess Ihres Fahrzeuges wird regeläßig kontrolliert.

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist die beste Basis für ein erfolgreiches Geschäft und eine gute Kundenbeziehung.

Die Stärke der Marke Renault wird durch Bestleistungen in der Kundenbetreuung zum Ausdruck gebracht. Deshalb ist professioneller Kundenservice auf höchstem Niveau unser Ziel.

 

Renault Wien
Laaer Berg-Straße 66
1100 Wien

+43 1 68020


Öffnungszeiten:

Verkauf
Mo-Fr: 07:00 - 19:00
Sa:       09:00 - 15:00

Werkstatt und Ersatzteile-Verkauf
Mo-Fr: 07:00 - 19:00
Sa:       08:00 - 13:00

Renault Donaustadt
Gewerbeparkstraße 11
1220 Wien

+43 1 73200


Öffnungszeiten:

Verkauf
Mo-Fr: 07:00 - 19:00
Sa:       09:00 - 15:00

Werkstatt und Ersatzteile-Verkauf
Mo-Fr: 07:00 - 19:00
Sa:       08:00 - 13:00

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